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解析租車流程

時間:2020-09-27 21:09:00     來源:m.dhhspe.com     作者:保定租車公司     瀏覽次數(shù):66次

由于租車公司車輛有限,有可能會出現(xiàn)我們所預(yù)定的車輛與提供車輛有出入的情況,通常的作法是租車公司將盡可能的調(diào)配同級別、同車型、同價位的車輛進(jìn)行選擇,盡量滿足客戶的需求。規(guī)模大一些的公司會提前和客戶協(xié)商、還有一些租車公司會在現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)配,總之不會出現(xiàn)無車可用或車型相差很大的情況出現(xiàn),所以我們不必過分擔(dān)心。

拓展租車

簽訂合同


每位客戶在租車時都會簽訂一個租車合同,合同內(nèi)容是固定的,我們無法改變,并且由于合同條款一般較多,篇幅較長,大部分客戶看都不看就簽字。不過我們建議合同內(nèi)的一些責(zé)任歸屬問題還是要提前問清,以防后續(xù)扯皮。


通常情況下合同內(nèi)會注明租車人的信息、租車時間、價格等基本信息,我們要首先確認(rèn)這些內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,如果對用車過程中某些責(zé)任的歸屬等有疑問,也應(yīng)當(dāng)提前和工作人員詢問,或者要求工作人員將用車過程中常出現(xiàn)的責(zé)任進(jìn)行解答,同時在合同中指出。租車人關(guān)心的一些細(xì)節(jié)問題,我們會在介紹完租車流程后為大家統(tǒng)一羅列。


提車驗車


在簽完合同以后租車公司的工作人員會陪同客戶一起檢查車輛狀況,包括行駛里程、存油量的記錄,外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時我們需要仔細(xì)檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況,如果發(fā)現(xiàn)劃痕,破損等損傷要時間確認(rèn),同時要求工作人員進(jìn)行記錄,避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問題。辦完這些手續(xù)我們就可以正常使用車輛了。



這里需要強(qiáng)調(diào)一句,驗完外觀和內(nèi)飾,一定要問清車輛手續(xù)的位置,如行駛本、保險單等。檢查清楚保險生效時間,車輛年檢時間,以及保險項目,做到心中有數(shù)。并且備胎、三角牌、滅火器是否齊全也要提前確認(rèn)。


第三步:還車

拓展租車

使用完車輛后,我們要在約定的還車時間之前將車開回指定門店,并且保證存油量和提車時一樣,同時用提車時的信用卡辦理押金解凍,手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李,然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時工作人員還是會仔細(xì)檢查外觀情況,此時應(yīng)當(dāng)配合工作人員一同檢查確認(rèn)。

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